Lean et Agile
Voici des méthodologies et outils testés et éprouvés depuis des dizaines d’années. Issus de l’industrie et du développement logiciel, ils s’appliquent dans tous les domaines. Apprenez à mieux travailler, en vous concentrant sur la valeur apportée à vos clients, au bon moment.
-
Obtenir une rétroaction utile : les clés d’un bon sondage
-
De l’idée géniale au produit manufacturé : les déboires des projets Kickstarter
-
Costco : l’excellence opérationnelle en distribution
-
Bonnes résolutions: le meilleur projet d’amélioration pour soi-même
-
L’excellence opérationnelle en Centre de Contact Client
-
Matrice en X et catchball
-
Hoshin Kanri: quel est votre plan ?
-
Comprendre le takt time, cycle time et lead time
-
Tirer profit des erreurs positives
-
Supprimer le gaspillage dans les services ?