Vous avez de la difficulté à choisir la bonne solution pour votre projet ? Vous ne savez pas quelle est la bonne décision à prendre ? Je vous présente trois méthodes pour prendre des décisions. Elles sont utilisables autant dans le monde professionnel que dans la sphère personnelle, pour des décisions reliées à votre vie.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous entendre ou à décider, il vous reste la méthode traditionnelle : Pile ou face. Et quand vous avez plus de deux options, en utilisant un dé, vous pourrez décider facilement parmi 6 solutions. Hasard garanti !
La liste des pour/contre
C’est la méthode la plus simple. Pour chaque solution, vous allez lister les avantages et les inconvénients. Souvent, les avantages de l’un sont les inconvénients de l’autre, alors essayez d’être créatif et de trouver des aspects différents.
Pour vous aider, vous pouvez utiliser les 5 M : Matière, Matériel, Méthodes, Main-d’œuvre, Milieu, que l’on utilise aussi pour le diagramme en arête de poisson (Ishikawa).
Si vous faites cette liste seul, elle risque d’être biaisée, car vous avez sûrement une solution préférée. En équipe, le résultat est plus exhaustif. En revanche, comme c’est une méthode qualitative, le consensus peut être plus long à obtenir. Avec cette matrice, vous avez beaucoup d’information. Toutefois, trop d’informations peuvent aussi bloquer le processus décisionnel.
La matrice pondérée
La matrice pondérée peut vous aider dans ce cas. Vous allez définir les critères avec lesquels chaque solution sera évaluée. Ensuite, vous allez pondérer les critères : sont-ils égaux, un des critères est-il plus important ? Puis, vous allez accorder des points à chaque solution pour chacun des critères. Enfin, en additionnant le poids et score de chaque critère, vous allez obtenir un score final. La solution avec le plus grand score gagne.
Il y a évidemment différents moyens de décider des poids et scores. Vous pouvez travailler chacun de votre côté puis faire la moyenne de chaque personne. Une autre option est de travailler en équipe, avec des cartes et afficher les poids et scores en groupe. Vous pourrez faire la moyenne / additionner ou recommencer jusqu’à avoir un consensus.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter l’article sur Wikipédia.
Le gros avantage est qu’avec des chiffres, le choix devient quantitatif, donc objectif, par contre, la formule mathématique peut vite devenir compliquée. Les moyennes de moyennes ne remplacent pas une discussion franche autour d’un sujet.
Une matrice à 9 cases
Pour rendre le tout plus dynamique, et plus simple, vous pouvez vous contenter d’une matrice de neuf cases. Vous aurez donc seulement deux critères et trois niveaux pour chaque critère. Vous placerez ensuite chaque solution dans une case, suite à une discussion en équipe.
Avec une telle matrice, vous limitez le nombre de critères. Vous comparez les solutions entre elles. Comme c’est très visuel, c’est plus simple que des chiffres dans un tableau. Vous perdez par contre plusieurs dimensions et critères de décision.
Quand la décision est imprenable…
Prendre une décision n’est jamais facile. Il faut évaluer les différents aspects. Des matrices ou calculs peuvent vous aider à rationaliser, mais n’oubliez jamais l’échange et compréhension des positions de chacun. Toute décision doit inclure le volet humain, car nous ne sommes pas des machines…
Si vous concentrez les efforts sur la méthode, les chiffres et que vous n’écoutez pas les équipes, vous risquez de prendre une mauvaise décision. Quand les discussions s’éternisent, que chacun campe sur ses positions, ou que vous sentez que le sujet n’est pas bien abordé, alors il faut changer de méthode.
Dans tous les cas, documenter la décision que vous avez prise et son contexte. La prise de décision est difficile. C’est beaucoup plus facile, après, de juger et critiquer. En documentant, vous apportez du contexte pour expliquer ce qui s’est passé. Ce sera utile pour tirer des apprentissages et prendre de meilleures décisions dans le futur.