Il faut distinguer la Vision (Pourquoi) de la Mission (Comment) de la Stratégie (Quoi) pour faciliter la compréhension, mais surtout l’atteinte de nouveaux sommets ! Des aspirations au plan d’actions, transformez vos rêves (vision) en réalité avec des stratégies.
Un des éléments clés de l’excellence opérationnelle est la délégation aux équipes. Dans un modèle organisationnel participatif, tout le monde contribue à la prise de décision, à son niveau. Les équipes doivent bien connaitre la vision, mission et stratégie de leur organisation. Il est donc important pour chaque organisation de les définir et les partager. Mais avant de commencer, en quoi la vision diffère de la mission ? Comment la définir ?
Le vrai Nord
En excellence opérationnelle, l’alignement stratégique se fait au travers de la méthodologie Hoshin Kanri. Si vous souhaitez la mettre en œuvre, vous trouverez plus de détails dans l’article Hoshin Kanri, quel est votre plan ?
Dans Hoshin Kanri, ho signifie boussole, c’est pourquoi on retrouve parfois le terme True North ou Vrai Nord pour Vision. La traduction est intéressante et apporte deux précisions :
Comme vous le savez, le nord géographique et le nord magnétique ne sont pas exactement au même endroit. Il est important de connaitre son vrai nord si l’on veut se rendre à destination : plus on s’en approche et plus c’est critique d’avoir une direction précise et partagée par tous.
De plus, le Nord magnétique se déplace, en général assez peu, mais dans des circonstances exceptionnelles, il s’inverse (plus d’information sur Wikipédia). La Vision vit les mêmes types de changements : si, en général, elle est définie pour longtemps, elle peut s’ajuster pour préciser des éléments ou suivre les besoins du marché. Elle peut toutefois, de façon exceptionnelle, changer complètement.
Vision : définir l’ambition de l’entreprise
Votre Vision devrait se résumer en une phrase, qui explique les valeurs et la direction que vous souhaitez donner à votre organisation.
Voici quelques exemples :
Organiser les informations à l’échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous.
Google
Inventer la nouvelle ère industrielle pour construire, déplacer, énergiser et soigner le Monde.
General Electric (traduction personnelle)
Rendre la cybersécurité simple et applicable pour toutes les organisations
Coresilium
Votre Vision peut s’accompagner d’un ou plusieurs objectifs d’affaires chiffrés, qui viennent appuyer votre ambition. Elle vient expliquer pourquoi votre organisation existe. C’est une source d’inspiration pour vos équipes.
La vision n’est pas un slogan marketing. C’est une affirmation viscérale. L’ensemble du comité de direction doit en être convaincu, pour convaincre ensuite le reste des équipes.
Différence entre Mission et Vision
La Mission vient expliquer comment atteindre votre Vision. Pour plus de détails, sur le pourquoi et le comment, je vous invite à regarder la vidéo de Simon Sinek sur le sujet. Si la Vision est ambitieuse, la Mission est plus pragmatique : elle exprime comment l’organisation va livrer sa Vision.
Vous connaissez souvent mieux votre Mission que votre Vision. Mais la question Pourquoi est bien plus importante pour guider vos choix et impliquer vos équipes.
Oracle, par exemple, marque très bien la différence entre sa Vision (pourquoi) :
Nous vous aidons à simplifier votre environnement informatique pour vous libérer l’argent, le temps et les ressources pour investir dans l’innovation
Oracle (traduction personnelle)
et sa Mission (comment) :
Nous le faisons en vous fournissant un environnement complet et entièrement intégré d’applications Cloud, de services de plateforme et de systèmes de production
Oracle (traduction personnelle)
Avec Coresilium,
Nous développons votre compréhension des cyber risques et des exigences légales en matière de protection de l’information, vos capacités de protection du système d’information et de réponse en cas d’incident.
Coresilium
Transformer sa Vision en stratégie
Du Vrai Nord découlent plusieurs grandes stratégies. C’est l’étape qui consiste à répondre à la question : Quoi? En somme, qu’allez-vous faire concrètement pour atteindre votre Vision, au moyen de votre Mission.
Un bon moyen de garder le focus, c’est d’utiliser un A3 pour décrire et suivre chaque stratégie. Un A3, c’est un document qui rassemble l’ensemble des informations utiles sur une seule (grande) page.
Pour bien définir vos stratégies, voici ce que ce type de document devrait contenir :
- Raison pour agir : le lien entre Vision et Mission. Pourquoi est-ce un moyen d’atteindre vos ambitions ?
- État actuel : Où en êtes-vous aujourd’hui? Il est en effet toujours plus facile de savoir d’où on part, pour définir son itinéraire.
- État cible : Votre projection. Où serez-vous dans six mois ou un an ? Qu’est-ce que vous souhaitez accomplir avec cette stratégie ?
- Plan d’action : il s’agit de lister les activités que vous allez réaliser pour réussir, et d’associer un responsable et un délai à chacune.
- Suivi : cette dernière section vous sera utile lorsque vous commencerez à travailler pour pouvoir identifier les bons coups, les zones d’amélioration et les modifications apportées.
Décliner la stratégie en objectifs
Vous êtes maintenant à l’étape finale : définir des objectifs pour vous assurer que vous allez dans la bonne direction. Il est évident que vous devez choisir de bons indicateurs… Pour en savoir plus, c’est dans un article dédié à bien construire ses indicateurs de performance.